Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
1. Objet
Les présentes CGU encadrent l'utilisation du site Veliora-Stay, plateforme de mise en relation entre voyageurs et propriétaires de locations saisonnières. Elles ne se substituent pas aux conditions de location (CGV) propres à chaque logement, qui sont acceptées séparément lors de chaque demande de réservation.
2. Acceptation
La création d'un compte et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU et de notre Politique de confidentialité.
3. Inscription et compte
- L'inscription est ouverte à toute personne majeure capable juridiquement.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
- Le compte est strictement personnel ; vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
- Une vérification du numéro de téléphone par SMS peut être requise avant l'envoi d'une demande.
4. Rôle de la plateforme
Veliora-Stay est un intermédiaire technique. Le contrat de location est conclu directement entre le voyageur et le propriétaire. Veliora-Stay n'est partie ni au contrat de location, ni aux éventuels litiges. Les CGV propres à chaque logement, présentées et acceptées avant chaque demande, prévalent pour l'exécution du séjour.
5. Paiements
Les paiements en ligne sont opérés par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Veliora-Stay. Une commission peut être appliquée et est affichée de manière transparente avant validation.
6. Engagements de l'utilisateur
- Respecter les lois en vigueur, les autres utilisateurs et le personnel de Veliora-Stay.
- Ne pas publier de contenu mensonger, diffamatoire, discriminatoire, illégal ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, automatisées (scraping) ou contraires à son objet.
- Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou les fonctionnalités de paiement.
7. Suspension et résiliation
Veliora-Stay se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux, ou à la demande motivée d'un propriétaire. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace ou en écrivant à contact@veliora-stay.com.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus du site sont protégés. Vous concédez à Veliora-Stay une licence non exclusive d'utilisation des contenus que vous publiez (photos, descriptions, avis), à la seule fin d'exploitation et de promotion du service.
9. Limitation de responsabilité
Veliora-Stay est tenu à une obligation de moyens. La plateforme ne peut être tenue responsable des dommages indirects, des pertes de données, ou des défaillances liées à l'usage du service. La responsabilité, lorsqu'engagée, est limitée au montant des commissions perçues sur les 12 derniers mois.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.
11. Modifications
Veliora-Stay peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles et invités à les accepter à la prochaine connexion.