Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

1. Responsable de traitement

[Raison sociale Veliora], [Forme juridique], dont le siège social est situé [Adresse postale complète], immatriculée sous le numéro SIRET [SIRET], est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site Veliora-Stay.

Contact : contact@veliora-stay.com · DPO : rgpd@veliora-stay.com

2. Données collectées

Compte voyageur : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (haché).
Demandes de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, message, logement concerné.
Réservations payées : montants, identifiants Stripe, statut de paiement.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (analytics).

3. Finalités

Création et gestion de votre compte (base légale : exécution du contrat).
Traitement de vos demandes de réservation et mise en relation avec les propriétaires.
Encaissement des paiements via Stripe.
Envoi d'emails transactionnels (confirmations, rappels) — base légale : exécution du contrat.
Statistiques anonymisées d'audience (intérêt légitime).
Respect des obligations légales (registre des hôtes, lutte anti-fraude).

4. Durée de conservation

Compte actif : tant que le compte existe.
Comptes inactifs : supprimés après 3 ans d'inactivité.
Réservations et factures : 10 ans (obligation comptable).
Logs techniques : 12 mois maximum.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à :

L'équipe Veliora-Stay (administration, support).
Le propriétaire du logement concerné (uniquement pour les demandes/réservations qui le concernent).
Nos sous-traitants techniques : Lovable Cloud (hébergement et base de données), Stripe (paiements), services d'envoi d'emails.

6. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (notamment Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
Droit à la portabilité.
Droit d'opposition et de limitation du traitement.
Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : rgpd@veliora-stay.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférences) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience anonymisée. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies.

9. Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée (chiffrement au repos et en transit, contrôle d'accès strict via Row-Level Security). Les mots de passe sont hachés selon l'état de l'art (bcrypt).

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur le site.